Kargo ve Teslimat Politikası

1. Sipariş Hazırlığı

Stoktaki ürünler, ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresine göre kalite kontrol ve paketleme süreçlerinden geçirilir. Taze ve mevsimlik ürünlerin hazırlık süresi hasat, hava koşulları ve ürün niteliğine göre farklılık gösterebilir.

2. Teslimat Süresi

Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgisi tüketiciye iletilir. Taşıyıcı kaynaklı bölgesel gecikmeler ayrıca bildirilebilir. Özel bir süre taahhüt edilmedikçe yasal azami teslim süresi otuz gündür.

3. Kargo Ücreti

Güncel kargo bedeli ve ücretsiz kargo eşiği sepet ve ödeme ekranında sipariş onayından önce açıkça gösterilir. Tüketicinin onayı olmadan sonradan ek teslimat bedeli tahsil edilmez.

4. Adres ve Teslim Alma

Alıcı, teslimat adresini eksiksiz ve doğru bildirmekle yükümlüdür. Teslimatın alıcı dışında bir kişiye yapılması isteniyorsa bu kişi sipariş sırasında belirtilmelidir.

5. Kayıp ve Hasar

Satıcı, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur. Dış ambalajda belirgin hasar görülürse taşıyıcı görevlisine tutanak düzenletilmesi ve fotoğraf alınması önerilir.

6. Soğuk Zincir ve Hassas Ürünler

Taze, kırılabilir veya sıcaklığa duyarlı ürünler niteliğine uygun paketleme ile gönderilir. Teslim alınan ürünün saklama talimatlarına gecikmeden uyulması gerekir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres hatası, alıcıya ulaşılamaması veya teslimin kabul edilmemesi nedeniyle geri dönen siparişlerde ürünün niteliği ve mevzuat çerçevesinde yeniden gönderim veya iade değerlendirmesi yapılır.